Política de envío

Política de Envíos

En Shibumi, nos comprometemos a entregar tus productos de belleza y skincare de manera segura y eficiente. A continuación, te proporcionamos todos los detalles sobre nuestros envíos:

1. Zonas de Envío

• Realizamos envíos a nivel nacional.

2. Tiempos de Entrega

• Envíos nacionales: entre 2 y 5 días hábiles.

• En períodos de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse.

3. Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra, según el destino y el peso del paquete.

4. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles después de la confirmación de pago.

• No se procesan pedidos durante fines de semana ni días festivos.

5. Seguimiento de Envíos

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

• Puedes consultar el estado de tu envío en Estafeta con el número de rastreo proporcionado.

6. Problemas con la Entrega

• Si el pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos en servicioalcliente@shibumicare.com para verificar el estado del envío.

• En caso de dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.

• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.

7. Devoluciones por Problemas en el Envío

• Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido para gestionar el reemplazo.

• Si el paquete es devuelto a nuestra tienda por imposibilidad de entrega, podremos reenviarlo previo pago de un nuevo costo de envío.

Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestras políticas de envío, contáctanos en servicioalcliente@shibumicare.com. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por confiar en Shibumi.